「经济」专业当主播业余写小说，携程舰长梁建章，带着公司认真出圈

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■关联公司:携程(tcom，us)

■市值:165.8亿美元(截至当地时间7月28日)

■核心竞争力 : 服务规模和资源规模，拥有全球最大的旅游服务联络中心，建立了一整套现代化的服务体系和先进的管控体系

■公司眼中的组织 : 中国的ota领导者，在商旅服务市场获得最大的市场份额，“产业链横向和纵向并购，打造旅游服务生态圈”

"詹姆士(梁建章的英文名)已经到达酒店.""詹姆斯去了直播室。"詹姆斯来了。

携程员工在记者采访室等待梁建章的到来，越来越紧张。他们知道在这段时间里，梁建章每天的行程都是满满的。在他进入房间之前，必须做好准备。

不到4个月，他就走遍了中国2/3的地方，“主播”梁建章连续20个周三晚上在携程boss直播室与观众见面。在过去的几个月里，他的采访次数可能已经超过了前三年的总和。不要犹豫“露脸”，梁建章只是想在疫情的困境中给携程和旅游注入一点信心。

2016年底，梁建章走上幕后，成为携程董事长。此后，携程相关的采访和活动一直由首席执行官孙洁执行。媒体希望与梁建章见面，并开始邀请更多人谈论人口问题。在疫情期间，梁建章发表社会问题文章的频率远远高于往年。

更让人惊讶的是，7月29日，他出版了一本新书，这本书不是自传，与人口学术研究无关，而是一部名为《永生之后》的科幻寓言。

携程董事长、人口统计学家、主播、科幻小说作家……已经走过自己命运的梁建章，还在伸着触角。作为一个“中年斜线”，梁建章如何分配自己的时间？作为携程的机长，是用什么方式？携程会继续收购吗？是什么让他多年来一直在研究人口学？近日，梁建章接受《采访第三季董事长》记者采访。

打开视频，看看你可爱的主播梁建章

主播梁建章:是用商品还是平台“自我释放”？

梁建章住在成都。图片来源:记者张晓晴拍摄的每张照片

在携程直播室，记者看到了“另一个梁建章”。

与面试中冷静严谨的形象不同，他活跃得多。当直播伙伴提示到达时(指着名字接听电话)，他会立刻露出巧妙的“商务式”微笑；品尝当地特产时，他自然会做出夸张的表情，表示认可；推荐时，他会大喊“来买吧”；有时候，它甚至变成了一个吉祥物般的存在。

梁建章想告诉外界，他对这个意想不到的“兼职工作”是认真的。

7月15日19时30分，直播开始前半小时，梁建章正在成都世纪城洲际酒店携程直播室努力“备课”。一天的旅行结束时，梁建章有点累了。他靠在椅子上，伸展双臂，伸了个懒腰。

20点，直播准时开始。“晚上吃饭了吗？”梁建章的梁利玛挺直了腰板，微笑着用他学过的成都话跟观众打招呼。

与开始相比，梁建章现在更熟悉现场交付。结合自己的亲身经历，详细介绍了自己经历过的酒店产品的交通位置、周边环境、内部特色等，偶尔还会看一眼面前桌上ipad中的提示台。

在来成都之前，梁建章刚刚“打卡”了西藏。他去了拉萨、林芝、日喀则，体验了藏族服饰，看了文成公主的表演，还坐直升机去看了山湖南柯。在接受记者采访之前，同事们还测量了他的心率。

作为著名主播，“只有他亲身经历过的才会出现在boss直播的推荐产品列表中。”携程员工告诉记者。

他和他的直播搭档孙天旭负责在一个半小时内迅速向观众介绍近百种旅游产品的最大亮点和价格。

在这次直播中，除了西藏、四川等西方旅游产品，他们还会为日本旅游产品和商品带货。出于这个原因，梁建章扮演了一名相扑运动员，并录制了一段关于与SARS-CoV-2的战争的有趣视频。玩的时候，梁建章不自觉地笑了。

当你带来相关的旅游产品时，梁建章的形状将会改变。图片来源:公司提供

然而，对他来说，这是最近几个月最常见的事情。梁建章爱上了cosplay，并扮演秦始皇、唐伯虎、海王等角色。，而且“入戏”越来越快。他还展示了自己的才华，演过变脸、相声、摇滚等。，并且完全“释放了自己”。

携程的员工表示，梁建章不仅是一名男主角，还是一名客座作家和策划。凌晨一点，他会一边练“海藻舞”，一边召开英语海外电话会议。一边吃饭看电视，他可能会受到启发，在携程的直播室加一个tripnews。梁建章笑着说:“我觉得做综艺节目的技巧提高了很多。”

“梁老板太难拼”“好搞笑”，类似的消息在直播室滚动。疫情下，董明珠，郭广昌，罗永浩...随着时代的潮流，许多企业家进入了直播室，梁建章无疑是其中之一。

“我们(在直播上)的投入肯定超过其他企业，这也是由我们的业务格式决定的。一个公司可能是几个产品，但旅游产品的内容是最丰富的，是不断更新的。”梁建章认为。

这样打下去“当然难”。梁建章坦言:“我们会尽量结合当地文化和一些有特色的艺术表现，有趣、有创意地介绍这些旅游产品，做一些有趣的尝试。”对于这些新的尝试，他说自己没有“包袱”，观众的喜欢才是最重要的。

梁建章每周至少有两三天投票支持直播。以后多久他会亲自播货？梁建章没有回答。他似乎很喜欢。“我自己也对它感兴趣。这些优秀的、有创意的旅游产品值得向你介绍。全球市场也处于复苏阶段，还有很多低价”

21: 30，梁建章第18届直播圆满结束。跨省团队巡演恢复后首播直播，观众达431.5万人次，gmv(总成交额)达5716万元。

然而，梁建章一天的工作还没有结束。合影结束后，他走出房间，去拍了一张下周的现场宣传照片。

截至7月29日，梁建章已完成20个“boss直播”，总成交额超过11亿元，其中境外带货量超过1亿元。

看来梁建章的“豁出去”是值得的。

图片来源:公司提供

游客梁建章:在国内收回890%并走向海外还是很难的

《绝望的三郎太》中的梁建章享受着新角色带来的新鲜感，但更多的原因是形势所迫。

面对疫情的冲击，旅游业首当其冲。今年2月，新冠肺炎爆发肺炎疫情，大量退票和换票订单涌向各大ota平台。各大平台随疫情和国家政策“跑”，不断更新升级退出改革保障机制。

即使携程有几万的客服，服务也很难跟得上咨询量。梁建章回忆说，在最困难的时候，每天都有数万张机票和数千万的退款涌向携程。“携程也付出了很多钱，所以损失还是很大的。”。

财务报告显示，今年第一季度，携程补贴退订用户造成的损失总计12亿元。公司实现营业净收入47亿元，同比下降42%，净利润为亏损。

业绩下滑也体现在携程的股价上。受疫情影响，今年3月18日，携程股价跌至每股20.10美元。相比这个低谷，携程的股价已经回升了30%以上。

“我们的股价还处于比较低的状态，这很正常。”梁建章承认，在快乐直播房的背后，携程正面临着巨大的压力。他说:“一些外国航空公司空公司可能有财务问题和一些坏账，我们也承担可能的财务风险

从三月份开始，梁建章和孙洁开始支付0；高层也提出自愿降薪，最低降半薪，直到行业复苏。

对于基础扎实的携程来说，这个冬天可能会比较艰难，但不会威胁到它的生存。截至2019年底，其账户上仍有近600亿元人民币。“我们有丰富的现金储备，也得到了银行的良好支持，但从长远来看，我们还是要靠自己来制造血液。”梁建章无忧无虑地说。

好在国内疫情得到了快速有效的控制，暂停近半年的跨省团队游也在近期开启。“跨省游开放！”孙天旭在7月15日的直播中至少重复了五遍这个好消息，游客的喜悦溢于言表。

梁建章预计，下半年国内旅游市场将基本恢复到去年的水平。“但这仍然比我们最初的预期差，因为市场每年将增长10%甚至更高。”同时，他认为不同的地区和不同的旅游产品会呈现不同的复苏模式。“高端产品作为出境旅游的替代品，将比往年表现更好。缺乏特色的商业导向产品可能不如前几年表现好。整个旅游业将更快地向度假型和主题游乐园相关产品转型。

这也是携程boss直播房“精选产品”，精选国内特色旅游城市，重点介绍酒店高端产品的思路。

梁建章还看到，出入境旅游将在很长一段时间内保持低迷，这占旅行社收入的一半。”估计至少有20%或30%的旅行社可能转行，很多都只是在努力，仍然面临着巨大的业务压力。”梁建章说。

就携程而言，其国内业务已恢复890% 。梁建章表示:“携程的机票和酒店业务恢复速度领先；旅游度假业务已恢复到去年同期甚至更高，但刚刚随团开拓，恢复缓慢；商旅目前大概恢复了近一半。然而，【/s2/】出境旅游和境外商务仍处于非常困难的时期[/s2/】。他预计，至少在未来，携程将率先进入正常盈利状态。

携程董事长梁建章:未来国际化战略不变

如果不是因为疫情，今年将是携程加速出海的重要时间窗口。

在携程去年的20周年大会上，梁建章宣布了“g2战略”，即全球化和高质量。携程的目标是未来三年成为亚洲领先的国际旅游品牌，五年成为世界第一。为了配合国际化战略，携程将其英文名称改为“旅行集团有限公司”并将股票代码从“ctrp”改为“tcom”。

事实上，自2016年以来，携程不断强调全球化的重要性，还进行了一系列国际投资和并购。

2016年，携程以14亿英镑收购英国旅行搜索巨头Sky Tour2017年11月，携程收购美国社交旅游网站trip，转型为携程国际版；2019年8月，携程成为印度在线旅游公司makemytrip的最大股东；去年11月，携程宣布入股tripadvisor，并共同成立了一家合资公司。2019年携程海外业务占比35%。

在全球布局下，携程也面临着更大的考验。“在海外市场，我们也受到很大影响。”梁建章承认，“但目前，一些海外国家的国内旅游业也开始复苏并开始增长，如日韩。携程已经开始利用旅行平台给海外高端酒店带货。

携程正在海外扩张，国内太田江湖也绝不成功，于是又形成了新的竞争态势。

从下沉市场起家的美团表示，其酒店住宿(房间数×天数)已经超过携程。阿里撑腰的飞猪也虎视眈眈。近年来，他们一直专注于出境旅游市场。

这些同行对携程有威胁吗？梁建章没有正面回答，只说携程在中高端市场一直占据着相当大的优势，海外市场将是携程未来重要的增长点之一。

2019年携程年净营业收入357亿元，住宿预订收入135亿元，而美团的门店和葡萄酒旅游业务收入达到223亿元，但部分属于门店和旅游收入。根据易观国际的报告，根据“在线旅游预订厂商酒店交易量指数”的指数，携程2019年的交易量指数是美团的2.5倍。

“当然，在中高端领域，我们不能放松警惕，继续做好服务和品牌。同时，我们将继续深入二三线城市，不断开拓中低端市场。”梁建章强调，携程的竞争对手不仅是国内公司，还有全球在线旅行社巨头。

疫情之下，订票、expedia等海外巨头也面临巨大压力。“在海外市场，虽然我们是后来者，但其实我们的谈判能力也很强，因为中国人是当地最重要的客户之一”梁建章认为。

他说，目前，【/s2/】携程对一些拥有世界品牌、产品和技术的公司仍然保持积极的态度，考虑进行一定的投资。

“水土不定，风雨不常行”，这是挂在梁建章办公室的一副对联。梁建章对这两句话相当满意，认为其形象概括了携程近20年的发展。

而这并不是携程所在的大行业——这场疫情让从业者深刻理解了旅游业的敏感性。

“我的行业是‘看天气’，我无能为力。没有人能预测到这样的全球性流行病，现在我们必须抓住客户。其他行业会有其他问题，甚至可能会突然被另一种技术取代，但我认为旅游业会随着人们收入的增加而增加，是一个非常长远的行业”在他看来，携程这个20岁的男孩，还有很长的路要走。

人口学家梁建章:写这部小说来表达他的观点

直播，携程业务调整和恢复...但即使在这个节骨眼上，梁建章也没有放弃他作为“经济学家”和“人口学家”的角色。

那一年，当梁建章去斯坦福大学攻读经济学博士学位时，他的主要研究领域是“人口与企业家精神和中国劳动力市场”。2011年，除了“携程梁建章”，他还注册了一个新的微博账户“梁建章——关注人口问题”。自2012年底首次出版《日本人口下降陷阱》以来，梁建章多年来一直在各种场合呼吁鼓励各种形式的生育。

今年，人口学家梁建章比往年更加活跃。他和经济学家李铁“在每个空都相互竞争”，他们来了又走了。关于人口问题的辩论已经持续了六轮。

在梁建章看来，人口问题“需要更多的辩论和教育”，这是一个很好的机会。“经常在飞机上，我几个小时就能写一篇文章。当然还有大量的文字复习和资料整理工作，都是我们的助理团队做的。”他告诉记者。

梁建章的个人微信——微信官方账号——今年发表的文章比过去两年多。除了人口话题，文章的主题还包括抗疫、经济复苏、教育机制、中国经济等等。

在梁建章看来，他与李铁先生意见分歧的根源在于，是分子把人看做财富，还是仅仅看做分母。

“事实上，在以农业和矿业为主的农业时代，人口只被放在分母中，在分子中不起作用。”梁建章分析说，“现在完全不同了。更多的人在创造财富，未来也有更多的规模效应，以及观念碰撞的结果，更多的体现在分子而不是分母。”

他说:“中国现在正面临着每年快速下降的新人口。今年受疫情等因素影响，出生人数可能更难看。”

梁建章强调，人口数量和人口质量并不矛盾，甚至是互补的。"在人口众多的地方，其平均教育水平往往更高."他说:“人口数量和人口质量同等重要。但人口素质是可以通过加大教育投入、完善教育机制来解决的，人口必须尽快从源头上解决问题。”

然而，“人口统计学家”梁建章似乎并不像主播梁建章那样可爱，网上有很多声音否认甚至攻击他。

对此，梁建章不以为意。7月29日，他甚至发表了一篇人口寓言《永生之后》，想以文艺的形式继续讨论人口问题。

图片来源:豆瓣截图

“我是抱着做企业的心态在做。有一定的风险，但对社会影响很大，值得做。我不是为了赚钱，而是为了责任。”他曾经说过。

(除非另有说明，制作图文的工具是镝号，制作的图文很多)

记者笔记| 非常规企业家

梁建章穿着一件简单的橙色polo衫，很快走进了面试室，气场映入她的眼帘。在采访正式开始之前，记者试图温暖气氛，但在梁建章这里可能不太适用。

15岁上大学，34岁在携程上上市，花了三年时间收拾对手...梁建章的一生充满了传奇。

他的创业伙伴、红杉资本全球管理合伙人沈南鹏曾这样评价梁建章:“30多年后，他的智慧和好奇心依然如故。我见过许多非常‘聪明’的人，但詹姆斯常常比别人想得更深，并最大限度地展示了他的批判性思维能力。”

在媒体报道中，有人说他聪明睿智，有人说他沉默寡言，感情高深莫测，有人说他是个“残忍的角色”，但“理性”二字是最一致的评价。

这四个月，梁建章用直播这种最开放最直观的方式展现了自己更丰富的个性，为携程赢得了不少好感。可见他对一切都是开放的，成为了“生活并带来商品的创业者中最优秀的科幻作家”。

记者:张晓晴

编辑:文多

愿景:邹丽

排版:文多马援