「经济」Apple Music耗电严重？外媒：苹果承认了，建议恢复出厂设置

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亲爱的使用iphone的朋友们，你们的手机最近有没有消耗异常电量？

如果是这样，问题可能出在苹果音乐附带的软件上，iphone。

最近，外国用户在MAC brothers、reddit和苹果社区发布消息称，他们的iphone耗电很大。通过查看电池使用情况显示，问题出在apple music。

图片来源:记者张建设拍摄的每张照片

据福布斯报道，苹果音乐在后台消耗大量电量并不是什么新问题。最早的用户报告可以追溯到4月份，第一个用户在国外的科技网站MAC brothers上发帖，说使用apple music的时候耗电很大。

而且，即使苹果音乐从来没有打开过，软件也会通过后台活动继续耗电。有些情况下，即使音乐app几周不用，这个app的后台活动也会持续几个小时，甚至接近20个小时。

自MAC brothers新闻发布以来，许多海外iphone用户纷纷涌向twitter、reddit、苹果社区等网络平台反映自己的问题。最近一周，关于这个问题的反馈越来越多。

一位用户4月21日在苹果社区发帖称:

我有一个运行ios 13.4.1的iphone 8，一切都在更新中，性能好到这个周末。突然，我的电池开始比以前消耗得更快。从电池使用情况来看，似乎是苹果音乐造成的。我附上了两张截图，一张是过去24小时的，一张是过去10天的。如你所见，直到周五，我的手机很少或没有后台活动，但周末过后，情况就大不一样了。我已经关闭了所有应用的后台刷新，但是apple music不用的时候还是会消耗电池。在过去的24小时里，苹果音乐在没有使用这个应用的情况下消耗了总电量的53%。

7月5日，苹果社区部分用户表示:

最近几天我也有同样的问题，苹果音乐正在以不可思议的程度榨干我的力量！由于背景活动，它在14小时23分钟内消耗了我64%的电力。

7月6日，部分用户表示:

同样的问题。手机感觉很热，电池消耗太快，说明apple music在后台运行了14个小时，但我一整天都没用过。我有一块苹果手表。不知道是不是同步问题。我也不在手表上使用苹果音乐...

7月7日，部分用户表示:

从昨天开始我也有同样的问题。我不知道我做了什么，但是我的iphone 8 plus开始变得很热，几个小时内就没电了。我连音乐都没听就强行关闭了应用。在尝试关机30分钟、重启、退出icloud并再次登录后，苹果音乐消耗了大量的电力。

当我注销apple music时，我注意到下载的歌曲不是下载的，而是暂停的。我取消下载后，apple music尝试同步我的库，然后又暂停了。在我取消了这些流程，清理了库之后，功耗依然存在。

即使升级了最新的ios 13.5.1，使用最新iphone 11系列的用户也不能幸免。

在MAC brothers上，有用户反映:“前几天刚买了新iphone 11，但是电池消耗太快。我连苹果音乐都没用过。系统说已经在后台运行了18个多小时，消耗了我95%的电量。我的手机变得很热。我担心这会导致我的新手机电池迅速老化。”

也有用户反映:“苹果手机发烧，我的iphone x已经关闭后台应用刷新，重启手机，电池健康91%，正在运行ios 13.5.1，但是白天要充电几次才能满足使用。”

据福布斯报道，受影响的iphone用户包括苹果音乐订阅者，以及不订阅苹果音乐但安装了ios 13系统的用户。此外，一些用户注意到他们的设备在运行时很热。但也有iphone用户表示完全不受影响，所以这个问题没有明确的范围。

针对此事，福布斯表示，苹果的支持团队已经确认了这个问题，正在调查，并表示苹果建议的解决方案是恢复出厂设置，但这种修复方式似乎只对部分用户有效。

一些用户也可以通过删除苹果音乐应用程序并重新安装来解决这个问题。但是对于已经购买了apple music Service成员的人来说，这显然不是一个可以接受的解决方案，对于苹果来说，如果导致apple music用户流失，那也是不可接受的。

但是，这个问题在国内可能没有出现过。边肖在中国官网苹果技术支持论坛搜索，发现目前国内没有用户举报使用苹果音乐程序造成严重耗电。

值得注意的是，在中国官网的苹果技术支持论坛上，很多用户抱怨手机升级到ios 13.5.1后耗电很大。

据悉，苹果6月2日发布ios 13.5.1后，很多更新到这个版本的用户发现出现了严重的发热和耗电问题。比如苹果技术支持论坛的部分用户反映，升级到ios 13.5.1后，打开一部app手机很快就热起来，正常使用下每小时的耗电量约为电池总电量的20%。甚至有用户声称手机电池健康显示不到一个月就从95%跌落到了90%，像悬崖一样，画面上会出现混乱。有用户打电话给苹果寻求支持，解决办法就是刷机。但是，用户刷完机器后，问题仍然会再次出现。

对于ios 13.5.1版本，存在严重的热量和功耗问题。苹果技术支持论坛上有用户表示已经找到解决方案:重置icloud，删除应用恢复使用率正常，删除苹果音乐……...然而，一些用户表示，上述方法无法解决问题。

其实这已经不是iphone电池第一次出问题了。2017年，苹果发生了一场席卷全球的“降速丑闻”。消费者和媒体批评苹果故意升级系统刺激新手机销量，降低旧手机性能，称之为“保护锂电池”。

最后，苹果确认了降低旧手机性能的行为，并宣布将提供低成本的电池更换服务。但这并没有平息用户的愤怒，大量消费者开始集体诉讼，要求苹果赔偿。

据外媒报道，今年年初，苹果与美国集体诉讼原告达成和解协议，赔偿总额达5亿美元。赔偿的具体分配规则还没有确定，但根据媒体的初步计算，每个美国消费者可以获得25美元左右的赔偿。

据腾讯科技引用的国外媒体最新消息，近日，欧洲消费者加入索赔行列，不少欧洲消费者组织要求苹果赔偿每个欧洲消费者60欧元。

据悉，这一次，许多消费者组织以“欧洲消费者”的名义行事，其中包括比利时、葡萄牙、意大利等国的消费者组织，也包括巴西的一个组织。

该组织要求苹果对每一个受经济放缓影响的消费者赔偿60欧元，主要是因为他们认为苹果违反法律强制淘汰智能手机。

全国商报综合福布斯，南方都市报，苹果社区等。