「监管部门该向乡镇快递“二次收费”说不了」

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快递业的快速发展给人们的生活带来了便利，但在一些基层乡镇，快递存在“二次收费”的问题。人们在网上购物时，已经在网上支付了快递费用，但在收货时却要收取额外的管理费，这严重影响了购物体验，增加了人们的负担，迫切需要关注和解决。

作者也有过这样的“收拾残局的不愉快经历”。我家住在县城附近的一个村子里，不同的快递公司在投递快递的时候会选择不同的“取件点”。有的快递公司会送到市区的接货点，有的会送到乡镇的接货点。区别在于，城市的“接驳点”不需要“二次收费”，而农村的“接驳点”需要“二次收费”。我拿了一本杂志快递给我的样品杂志，“二次收费”2元钱。2元钱不多，我也买不起。问题是，我总觉得莫名其妙:杂志已经交费了，为什么还要“再交费”？

当然，乡镇的“取货点”也是充满理由的:按照规定，你的快递邮件需要送到市区的“取货点”，而快递公司在乡镇没有设立“取货点”，所以我们属于“二级服务”，自然需要“二级收费”，也就是从市区到农村的收费。这个解释好像有道理。人家给你提供了方便，让你不用在城市的“取货点”取货，可以在农村的“取货点”取货。为什么不能多花钱？

但是仔细想想，乡镇快递“二次收费”的做法存在一些问题。一是收件人没有“知情权”。很多人不知道自己需要“二次付款”才能在乡镇的“取货点”取货；一个是我们有“重复收费”的嫌疑。当我们购买商品时，商家已经支付了快递公司的费用。这个费用应该包括“送货上门”的费用。就因为我们是农村消费者，就一定要“自己收拾残局”，“两次收费”？这就像几十年前不合理的“手机双向收费”一样，都是一样的，明显侵犯了群众的公平交易权。

快递到不了乡镇，这是快递行业发展的一个短板。因为，很多快递公司的网络只是布局在“县城”，而不是“乡镇”。应该说这种缺点就是服务的缺点。现在是网络消费时代。快递公司必须完善配送网络，在乡镇设立自己的配送团队，这是服务的最后一英里。快递服务的最后一英里离不开农村消费者。农村也是网络消费的主阵地。可以说，此时谁“服务农村”，谁就能抓住新一轮网络消费的商机。

相关部门要开展专项整治，严厉查处快递网点“二次收费”，并发布消费者警示，提醒农村群众自觉抵制快递“二次收费”。乡镇快递“二当家”，不要拿快递当刀子杀人，不该花的钱不该花，监管部门说“不”的时候到了。不能让“二次充电”成为潜规则。(郭)