「打造一站式服务平台 诉讼服务提档升级亮点纷呈」

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为了全面推进诉讼服务中心的现代化，为人们提供更加便捷、高效、智能、准确的诉讼服务，丰满法院诉讼服务中心从今年开始全面升级。

改善大厅的基础设施

原档案室的结构布局不能满足现代化和一站式服务的客观要求。在尽量缩小建设范围的前提下，对自助区、书写区、调解区进行了重新规划。改造后的诉讼服务大厅根据当事人的诉讼路线优化了功能区之间的路线设计，方便当事人一站式办理相关事务。

创建自助服务模式

诉讼服务大厅引进诉讼服务一体机、诉讼服务自助终端等自助设备，配备专人操作指导。当事人只需扫描自己的身份证，就可以自助完成投诉生成、自助备案、自助阅卷、自助打印、自助联系等事务，极大地方便了当事人办理相关业务。

加强人才队伍建设

为了改变上班族的思维，提高服务群众的警官的专业水平，立案庭利用周末休息时间，对投诉服务中心、送达中心、智能办案辅助中心的全体工作人员进行专业培训。

培训中，邀请了邮储银行的资深培训师从仪容仪表、礼仪礼仪、工作礼仪等方面对学员进行培训，还邀请了华宇公司的技术人员讲解新引进设备的操作方法，让大家熟练掌握。

现在诉讼服务中心的软硬件已经全面升级，丰满法院诉讼服务中心3.0将为以全新面貌来到法院的当事人提供更加专业的诉讼服务。

中国吉林网app记者吴楠通讯员丰满法院雷