【时讯】邢台市综合互联网问政平台：架起政府读者“连心桥” 实现亲密信息表达“零距离”

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邢台市综合网问政平台:

架设政府读者的“连心桥”

实现亲密的信息表现“零距离”

适应新时期网络问政新形势，应对舆论表现的新诉求，邢台市委网信办公室于去年12月正式在线构建了“问政邢台”综合网络问政平台。 年1月以来，根据邢台市重大改革推进计划的安排，在平台上追加信息审计、创城曝光台等平台复印件，进行升级改版，扩大倾听大众“网络语音”的新闻渠道，表现公共利益

自“邢台市综合互联网问政平台”开设以来，读者留言2542条，其中投诉类1654条，咨询类232条，提案类656条，问政数呈每月上升趋势，信息处理2298条，处理率为

“我有话要说”，

建设平台方方面面打造“问政邢台”

“综合网络提问政平台”的创立当初，以各县(市、区)的人民政府、市直部门、提供公共服务的组织和相关企业事业部门等148家提问政单位全部上传为听取大众需求的主要前提，以社会大众的 综合问政平台主页。

完全利用移动端新闻发布的及时性、互动性、参加者资源丰富性特点，开发问政平台手机移动端，上传“邢台发布”微信公共平台和“手持邢台”app，

“说也没用”，

建设机制比较有效地处理民生问题

“综合网络问政平台”由市委推进部、市皮划风阀、市委网信阀、邢台日报社共同负责管理运营，根据等级负责，重视实效，迅速高效的从业大体上由各属地各部门根据职责分工专家 确定三种机制，确保读者的需要得到及时的回答。 大众满意的评论墙

一个是读者的消息回复机制。 制定了规范网络提问政的运行制度，规范、制度化了提问政过程，具体规定了问题的归属、回答时间、回答口径等，提高了回答率，缩短了回答周期。

二是跟踪审计评价机制。 市委网信办公室给收到的读者留言，敦促12小时内派遣到具体的承包机构，全程跟踪和承包机构按照规定的时限反馈处理结果。 每月定期整理各地各部门的消息回答情况并通报排行榜，展示在平台首页。 然后，将综合排名结果纳入年末意识形态审查复印件，增加各地各部门处理问题的压力和动力，促进政府部门的“视点”聚焦读者，举反三改善作风，积极务实地为民服务。

三是处理结果发表机制。 读者问政的几个事项和承包商推行结果网上的“晾”制度，积极“晾”问题，“晾”结果，接受问政读者和市民监督者的评价评分，把网络的问政过程和处理质量置于读者和社会监督之下。 平台上的每条留言都设有大众评分选项，与相关部门的回答结果进行比较，满意的公开晾晒，不满的撤回返回原机构重新回答。

“凡事都有答复”

有效的群众满意地赞扬读者

“综合网络问政平台”上线以来，大部分县(市、区)党委政府和市直部门高度重视，对读者反映的问题实现“迅速处置、迅速调查、迅速反馈”，给读者造成垃圾堆积 日常接受大众的投诉建议

在“大众直通车”板块上，“疫情期间村封闭管理大众的疑问层出不穷”、“没有预售的商品房退款困难”、“小区无证狗和家禽影响生活环境”等直接影响大众幸福感、获得感的难点、痛点问题得到了迅速处理。 “优化公共汽车路线”、“人员调动政策”等回答明确，大众满意的反馈意见为其余上传部门制作了响应模板。

年3月16日，自“创城曝光台”板块安装以来，16期发布了反映杂物堆积、道路破损、私人乱建等不文明现象的监督复印件，目前邢台市创城员工中存在的短板弱点和背光死角被切实暴露。

年1月6日以来，“信息审计”板块一共发布了114期，各期复印件以一个具体要点、具体事例为中心，主要反映了工业生产中未执行环境保护要求、大气扬尘污染、水源河道污染等问题。 “信息审计”中反映的各项问题受到社会广泛关注，各责任部门比较问题迅速纠正，媒体监督的积极效果一一发挥。 (供稿:邢台市委网信办公室)

资料来源:网信河北新河县网信进行违法网站平台通报、违法和不良消息通报。

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原标题:“邢台市综合网络问政平台:架设政府读者“连心桥”实现亲密的信息表达“零距离””

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