(民生）【防控疫情 吉林行动专报】“网上办”“预约办”“延缓办”吉林省社

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日前，吉林省长春市一家私营企业要办理裁员手续。社保局的员工没有像以前一样去社保办公大厅，而是通过长春社保局的“不开会”服务，指示他们通过电话登录网络平台。短短几分钟，裁员程序就完成了。

疫情爆发以来，吉林省各市县三级社会保障局集中力量实施线上线下“不开会”办理服务，全省企事业单位和个人业务明显增加。2月3日至2月9日，全省企业职工基本养老保险和失业保险网上受理量分别突破1.4万和1.1万，分别是线下受理量的17倍和46倍，预约量分别达到620和103。省内通过电话、网站、微信官方账号咨询各类商家2万余人。

在疫情防控关键时期，吉林省社会保险系统坚决落实国家和省一系列决策部署，集中垂直管理体系、省级集中集成信息系统和标准化建设优势，以分散工作、不间断业务管理应对疫情防控，全面启动应急管理模式，全面实施社会保险“无会”管理服务，全面推进柜面服务向网上管理转型，实现社会保险公共服务整体升级。充分发挥垂直管理体制的优势，用“别碰”来处理和服务全省的“棋局”。吉林省社保局基于垂直管理体系的优势，全面推行应急处置模式。以“不开会”为根本原则，以网上工作为主导，普及“手持社保”，增加公共服务电话，广泛告知客户尽可能在线办理。目前，“吉林省社会保险网上服务大厅”、“吉林省事业单位社会保险网上办理系统”、“吉林省口袋社保”app已成为网上主要办理平台，新增开通服务电话近90部。

吉林省社保系统深化社会保险信用管理，实行业务办理承诺制，受理业务办理不足，弥补要求，疫情期间不履行相关签字手续。将保险登记、延期领取、权益记录、转移接续、待遇领取等业务可以受理的事项进行列表并公示，实行业务需求通报制度，特别是告知工伤保险的特殊事务和紧急事务，开辟待遇支付的快捷渠道。受疫情影响，吉林省用人单位可以暂缓办理职工保险登记和缴费，放宽参保人员缴费时限。对于连续3个月以上不能支付职工最低工资或者不能正常生产经营仅用于职工生活费的企业，可以按照延期缴纳社会保险费的有关规定提出申请。经批准后，延期支付期限最长为6个月，延期支付期间免缴滞纳金，延期支付期间员工的各项社会保险待遇不受影响。充分发挥省级集中集成信息系统优势，办理全省“一网”服务。

吉林省依托省级集中集成信息管理系统，充分发挥应用和数据集中优势，启动全链在线办理服务事项，全方位支持和帮助“不见面”办理管理服务。吉林省社保系统依托省级对应用和数据的集中管理，围绕保险登记、延伸采集、权益记录、转移接续、待遇采集等相关业务，统一标准、流程、平台，确保线上线下服务窗口匹配、服务指南一致、人民服务体验高度一致。从放假上班开始，全省网上咨询的关注度突然提高，养老保险咨询量是线下咨询的四倍。吉林省社保局实现了与八大银行、银联、微信、支付宝等机构系统的直接对接，从各个方向、多个角度打造了“不见面”的实时支付渠道，实现了资金管理和记账的无缝衔接。疫情爆发以来，全省通过支付宝、微信和“吉林口袋社保”app支付网费2000多万，总金额超过1000万元，其中长春微信支付超过370万元。

省社保局将全省的应急处理服务文书转交给税务部门，确保跨部门信息共享和工作联动。社保部门会牵头会见商户协会和医保部门。确认工伤认定后，信息会同步传输到医保部门。医保收到信息后，会尽快支付工伤保险待遇，并使识别和待遇支付共享平台软件实现全链快速、零运行、无纸化功能。充分发挥社会保险标准化的基础优势，以“不开会”服务全省。吉林省社会保障体系利用全国社会保险标准化达标的优势，顺应疫情防控时期的新要求，进一步统一业务流程、统一办理程序、统一服务标准、统一实施，以全省范围内标准化、规范化、无差别化的办理服务，确保人民事务办理顺畅便捷。

下一步，地方政府将密切关注疫情防控形势，启动业务标准年，完善程序，梳理流程，精简表格，重点完善承诺制的受理程序和简化流程，制定“畅通领、安全办”的办理程序和稳定退岗程序，确保程序的适用性和可及性，使人民群众的工作不受影响。

吉科app记者贾子凯