{健康新闻}上海“线上养老”“智慧养老”怎么样了？未来的养老是这样的

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去年民政部门推出了网上养老服务平台，之后又推出了手机微信版平台。现在的养老服务以高科技翅膀为依托，以“智能养老”为重点。在2020年上海“民生访谈”上，上海市民政局局长朱表示，推出“养老服务平台”的目的是让老年人及其家人了解政策，并找到方便的服务。

“跟网购一样方便”。上海的“网上养老”怎么样？【/br/】养老工作一直是上海民生保障的重中之重，市、区政府相继出台了一大批惠及老年人的政策和项目。全市实施了十多项"老年人综合津贴"、"养老服务补贴"、"长期护理保险"和"老年伴侣计划"。朱介绍说，“养老服务平台”收集了8大类近3000家养老服务机构的详细信息，包括人人关心的养老服务机构的床位信息和价格信息。【/br/】通过平台，老人及其家人可以直观地了解规模、外貌、地理位置、入住条件等。的养老院，并可根据情况灵活查询如是否有空床、收费等。，并在许多方面进行比较。【/br/】朱透露，去年10月，上海市民政局开发了“上海养老顾问微信官方账号”。目前已开通“机构查询、养老金百科、养老金地图”三大服务功能模块。公众可以灵活结合“距离、价格、面积、有无空额外床位、长期保险、是否接受认知疾病、是否提供早餐、午餐和晚餐”等各种条件。，并为全市养老机构提供“一屏查询”。

“希望老人及其家人多多使用，多咨询，然后多提意见和建议，促进我们的不断进步。”朱表示，威来养老服务平台将不断推出更好的2.0和3.0版本，让上海市民真正了解养老服务政策，找到养老服务资源，和网购一样便捷。

“为老年人鼓掌”？政府引导

据估计，到2019年，中国智能养老产业规模已达到近3.2万亿元。虽然“智能养老”没有统一的定义，但社会已经形成了基本共识，即依靠新技术，依靠线上布局优化线下服务；通过智能软硬件创新服务老。

朱说，总体来说，我感觉智能养老还处于一个新兴阶段，产品很多，但是有明显的“三重三重”，即“重技术、重需求”、“重产品、重服务”、“重理念、重场景”，很难满足老年人最直接、最迫切的需求。说白了，还是技术和需求脱节，存在契合度不够的问题，往往是“叫好，不赢”。【/br/】以智慧养老，“养老”是核心和基础，“智慧”是手段和支撑。朱说，推进智能养老的初始目标和最终目标是让老年人获得真正的成就感，满足老年人及其家庭的实际需求，提高他们的生活质量。坚持以老年人为中心，这既是老年人智慧的起点，也是立足点。【/br/】因此，民政局和市经贸委联合发布的前12个申请情景要求中，包括安全防护(如防坠、防丢失)、照护服务(如老人床位照护、居家照护床位远程支持)、健康服务(如帮助慢性病老人)、情感照护在内的4个情景，都是针对老人的特定需求或老年照护服务。

这些场景，从用户的角度来说，可以应用到老年人、养老服务机构等。；从场所来看，可以应用于家庭、社区、养老机构；从人群来看，可以应用于自理老人、残疾老人、认知障碍老人、老年人、独居老人、纯老年家庭等。

朱表示，希望通过需求释放，引导社会各界、企业以场景应用为导向，以老年人需求为中心，提供新思路，积极开发解决方案。当然，解决方案必须紧密满足用户最直接、最现实、最迫切的需求；必须是形成服务闭环的完整解决方案；需要与技术和产品同时提供可持续的服务支持。还有两点比较重要。第一，产品和服务一定要便宜，性价比高；第二，要注重人文关怀，尊重老年人的习惯、情感和尊严。