{健康新闻}助力申城务工者“温暖”回乡路 我们一直在努力！

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12月14日，来自贵阳的年轻人张元福(音译)通过手机应用“铁路12306”成功购买了一张农历18月回家的火车票。“我的心是踏实的。现在回家就可以开始准备年货了，然后就等放假了”。去年，张元福在东方社区信息中心九洲公寓的农民工服务点学会了使用“12306”。今年他轻松操作手机，一下子就买了。

60多岁的刘明福师傅是上海一家机械厂的仓库经理。他在东方社区信息中心参加了今年的慈善活动“百园爱暖家”，买了一张回家四川广元的票。“我在惠民服务团咨询过晶妍，她一个人给我开了个小火炉”。来自江西赣州的李鹏通过“铁路+公路”的方式买票回家，巧妙地避免了热门线路车票难以抢到的问题。

和张元福、刘明福、李鹏一样，通过东方社区信息苑公益志愿服务项目学习购票知识的建设者还有很多。九年来，东方社区信息苑依托东方“新闻+政务+服务”新主流媒体群的影响力，引导近10万农民工和居民在网上购买春运高峰火车票。东方社区信息法院作为上海公共文化社区的综合服务平台，取得了良好的社会反响。

12月23日，东方社区信息苑友谊苑向施工现场交付“爱心温暖传递家园”服务，为中建八局正在建设的国际邮轮港口临江商业中心建设者讲解春运高峰抢购火车票的招数和新政，帮助他们在春节期间温暖回家。

12月24日，东方社区信息苑大普源志愿者讲师主动将公益送到中山南路一家快递公司。忙碌的快递员恍然大悟:“要不要抢回老家的火车票？”他们拿出手机查看12306，发现票都卖完了！快递员突然一脸悲伤，志愿者讲师安慰大家“还有一条路”，并讲解了“捡错”的窍门，比如等票或者等15天退票高峰再开车。雪中的志愿服务让快递员哥哥的脸上恢复了笑容。

无论工作还是学习，家永远是大家过年的必经之路。九年来，东方社区信息中心见证了时代的变迁，见证了建设者返乡之路的变迁，在春运高峰开展“百园通爱暖家”公益志愿服务，帮助农民工购买火车票。

网购实施之初，上网对于不熟悉电脑操作的农民工来说是一个巨大的“缺口”。近年来，东方社区信息中心通过“农民工绿色网游”、“百园爱暖家”等项目，帮助数十万建设者学习网络知识，轻松掌握网上购票方法。从陌生到熟悉，建设者更自信。

辉煌的70年，建设者见证了中国交通的巨大变化，东方社区信息园见证了这几年农民工返乡方式的变化。近年来，在东方社区信息中心服务的工作人员回家的方式更加多样化，选择也更加广泛。除了基本的出行方式，自己开车回家坐飞机回家也越来越普遍。

目前，帮助农民工在春运高峰购买火车票的“百元传爱温馨家园”公益志愿服务仍在进行中，东方社区信息园将继续为有需要的农民工和社区中老年人提供优质服务。