(城市热点）“跑腿代购”有关爱亦有商机

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口罩成为“标准”，理发需要预约，“去餐厅”先测体温...目前，新冠肺炎肺炎疫情防控已转向常态化，复工复产有序推进，生活回归日常。企业、商家、市民都积极转变了思维。在兼顾防疫和发展的前提下，充分利用前一段时间探索的科技手段或成熟经验，错峰就餐、网络教学、直播和卖货...引发了正常的流行病。伴随着“新生活”，新行业、新业态、新模式如雨后春笋般涌现。从现在开始，本报将推出《常态化疫情防控下的新生活》系列报道，告诉大家《新生活》发生了一些新的事情。

新冠肺炎突发的肺炎疫情改变了每个人的生活轨迹，也慢慢改变了人们的生活方式和行为习惯。“跑腿采购”、“团购”等这些新现象，并没有随着疫情防控的常态化而消失，而是朝着专业化、职业化的方向发展。

“跑腿”很流行

“你今天是‘团’吗？”“你是不是在群里‘捉龙’？”.....不知不觉，这些网络语言就成了邻居之间的问候。疫情期间，外出不便，人们自发组织微信群或qq群购物，社区干部方便推出爱心服务，为独居或有特殊需求的居民“跑腿采购”，涌现出许多感人的故事。如果手机里没有几个购物群，不仅过时，就连日常生活都会面临诸多不便。

近日，记者走访了解到，起源于社区电网工作人员为家中孤立居民服务的“跑腿代购”活动，吸引了越来越多有爱心的居民和志愿者加入，主动为社区内行动不便或不愿外出购物的居民代购，但起初完全出于爱心和义务，不涉及商业利益。

随着疫情防控工作的不断深入开展，部分微信商家、热心市民、商家成立微信群或qq消费群，为群友或成员组织团购、代购活动。最初的团只是“接龙”，比如水果、蔬菜、鱼等必不可少的食物，后来逐渐扩展到各种日常用品，连早餐都可以在团里“接龙”送。正如李女士所说:“‘跑腿’& # 39；很方便，只要你提前下单，就会有人送到你家门口，省时省力。"

集团消费催生“集团采购”

“上校，给我两盒水溶性C饮料。”“好的，没问题。”“各位朋友，今天农夫山泉特色菜齐全，附近的鸭店也有活动。我会把价格发给大家……”18日，刘女士一大早就拿起手机，在微信群里回复消息，发起团购，开始了新一天的社区网购工作。

刘女士是潭泽东南明珠的主人，在小区附近开了一家水吧。今年3月，她又加了一个身份:“团购”，大家都叫她“团队负责人”。“疫情期间水吧关闭的时候，我就想着建个团购，把积压的货卖掉，希望能减少一些损失。”刘女士说没想到会很受大家欢迎。现在她不仅卖水，还组织一些农产品团购，每天十几单。

“蔬菜有一组。大白菜3.8元/公斤，速冻玉米3元/根，有机花椰菜6元/4公斤...想要的纸牌。”最近在凯旋大厦小区的一个团购微信群里每天都有类似的信息发布。“团购微信群是在新冠肺炎肺炎疫情之后建立的。刚开始只是想和邻居买蔬菜水果。”该集团的所有者王女士说，做“集团采购”的初衷是为自己买东西。因为团的价格不高，慢慢被大家认可。现在团购微信群每天都有几十个订单被“跳票”。

每天在每个微信群或qq群负责订餐(不限于食物)并协助商家送货的人，暂且称为团购代理。在记者走访期间，我们了解到这些人每天通过各种渠道联系货源，在与企业协商价格、佣金、发货的同时，他们负责在集团内推出接龙，下单。企业只需要接单发货，买家只需要付款收货，这是新冠肺炎防治肺炎时期三方受益的新现象。

专业采购业务火爆

“你好，我是‘美团江湖’的程师傅。我已经给你买了所有的东西。以后送你回家方便吗？”程师傅一边给客户一个个打电话，一边规划自己的送货路线。自从新冠肺炎爆发肺炎后，他每天的业务量突然增加，大部分都是超市的订单。

“我以前是美团的食品经销商，直到美团推出‘跑腿代购’业务才转了过来。相比送餐，代购更麻烦更辛苦，但是可以在特殊时期帮助别人，赚很多钱。我很开心。”程师傅说，鼠年春节前，一天能接七八单。在新冠肺炎爆发肺炎后，他的订单显著增加，每天最多收到19个订单。在过去的一个月里，虽然从事“跑腿采购”的人数逐渐增多，但他每天都有很多订单，母亲节的收入超过400元。

据美国使团相关负责人介绍，新冠肺炎爆发肺炎后，很多城市社区实行封闭式管理，很多市民不方便或不想去超市、药店等地方“凑买”。美国使团的“差事采购”依靠其技术和人力优势，为居民采购大米、面粉、粮油、新鲜蔬菜和基本药物，赢得了赞誉和认可。

多少方便和烦恼

“方便‘团购’方便，就是担心质量问题。”“集团采购的蔬菜大部分都是用保鲜膜包裹，用塑料袋包装。没有品牌和包装，健康状况难以把握。”“集团所有者并不比企业更好。问题应该由谁来负责？”.....这几天，记者在网上了解到，人们自发地在网上团购食品，有的人担心如何保证质量和卫生，而团购代理人则经常说，他们卖的商品是自家和农家养的...但真相不明。

吉林明英律师事务所律师张新峰表示，运营商在互联网上发布的商品销售信息是一种合同要约。当消费者下单购买商品时，双方之间的销售合同已经成立。当网络消费出现纠纷时，消费者可以先与运营商协商。协商不成的，经营者为个体工商户的，消费者可以持相关聊天记录、产品照片等证据材料向工商部门或者相关行业主管部门投诉，或者通过诉讼维护自身权益。

专家口译

包容和支持

让“集团采购”更进一步

“对待新事物，要多一些包容和支持。”长春建筑学院管理学院的王娜老师认为，对于消费者来说，“团购”提前参与企业产品的检验认证，然后由企业或物流公司根据消费者的需求协调发货，更好地满足了社区居民不出家门就能买到自己刚好需要的产品的需求。对于企业来说，“团购”、“跑腿采购”可以帮助企业开拓多元化的销售渠道，降低营销成本。“与此同时，居民们自发地建立了一个团体和‘购买团体’来互相帮助，这也将有助于增强邻里之间的感情。”王娜说。

东北师范大学经济学院副教授、博士生导师马业池表示，在疫情防控的正常情况下，“群体采购”有利于发挥规模经济优势，降低个体采购的机会成本。它的存在符合经济学规律，有可能成为人们的日常消费形式之一。然而，团购很难确保其“代购”产品的质量满足消费者的生命安全需求。短期内，消费者可以自行界定和缩小“购买”的场所和范围，用购物小票等合同来约束“购买”行为，通过准确的“购买”来保证产品质量。从长远来看，政府相关部门需要进行外部监管，建立高效畅通的质量反馈渠道，严格执行质量监管标准，对违法或销售不合格产品的制造商和“团购”进行处罚，以促进“团购”健康、有序、可持续发展。

记者史锁伟李忠良袁迪