(民生）全国普速铁路6月20日推广实施电子客票

本篇文章1343字，读完约3分钟

人民网北京6月17日据中国铁路总公司微信官方消息，6月20日，全路将在全国范围内推广实施电子客票，覆盖1300多个全路车站。届时，更多乘客将享受到电子客票“一票通”带来的便利，进一步提升出行体验。

电子机票有哪些优势

购票方面，乘客可以通过互联网、车站窗口、售票机、销售网点等多种渠道购票。购票流程和购票单据没有变化。购买电子客票后，乘客可以通过互联网退票和换票，不用出门就可以完成操作。

出行方面:出入境检票券由过去的“身份证+车票”简化为持有效身份证的“一票”。实名制验证、检票、检票更加方便，闸机检票速度提高3倍左右，平均检票速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人，大大提高了出入境效率，节省了旅客出行的时间成本，并能有效防止车票丢失。

今年疫情防控期间，电子客票自助退换、非接触式出入境、返乡务工人员团体票在线办理等优势得到充分体现。

普通高速铁路客运是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择。目前，普通高速铁路年客运量约占我国铁路总客运量的三分之一。

在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门开始对一般速度铁路的电子客票技术设备进行升级改造，现在已经具备实施和推广的条件。

6月20日，电子客票将在全国普通高速铁路推广实施，预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普通高速铁路网和繁忙交通线路的干线，共涉及1300多个站点。

推广实施后，全国2400多个火车站将实施电子客票，覆盖95%以上的铁路旅客。

旅客出行会发生什么变化

购票:旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“出行信息提示”；乘客在通过车站窗口和售票机购票时，会收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“出行信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

出入境环节:当旅客持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民大陆旅行证等。，购票时可以使用旅客的有效身份证原件，通过自助登机口完成实名制验证和出入境检票手续；当旅客持有户口本等不能自动读取的证件时，可以凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制验证和出入境检票手续。

乘车环节:乘客必须按照购票信息中显示的车厢号和座位号就坐。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

退票改签环节:乘客需要退票或改签，使用电子支付方式购票，未收到报销凭证，可直接在铁路12306网站申请；如果您已经收到报销凭证或用现金购买了电子客票，也可以先在线退票，在180天内到任何一个车站完成退票等相关手续，并一并返还报销凭证。

打印报销凭证:旅客如需报销凭证，可在乘车前30天内或自登机之日起，在车站售票口(包括售票机和售票点窗口)打印；如果超过30天，乘客可以联系铁路12306客服中心。为了更方便地办理行程变更，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如果需要报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门建议，关于实施电子客票的详细信息，乘客和朋友可以通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

铁路部门欢迎乘客提出更具建设性的建议，并将不断改善电子客票的使用体验，努力为广大乘客创造更加便捷美好的出行生活。