(好人）诚信的力量——镇绎商贸有限公司总经理张锤的故事

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张锤是吉林省贸易有限公司的总经理。在多年的艰苦创业中，他以“文明守法”和“诚信经营”为信条，赢得了社会各界的一致好评。

1988年，张锤成为一名工作体面、待遇不错的银行职员，这让他身边的很多人羡慕不已。但工作几年后，他觉得这不是他想要的生活，于是走上了自己创业的道路，开始经营茶叶。几年过去了，张锤的生意做的还不错。

1995年，他满怀信心转行卖家庭用纸，第一笔生意亏了10万。“在当时，10万元对普通人来说是一个天文数字。我当时被重重的打了一顿。大家都劝我转行，免得损失更多。”张锤回忆道。

虽然没有得到大家的重视，但张锤已经竭尽全力，破釜沉舟，激流勇进，筹集资金买店，扩大经营规模，争取活力。

风险往往与机遇并存。这一次，张锤“赌”对了，生意渐渐上了正轨。2000年，他创办了千锤纸业有限公司，以善待家中员工，真诚待人，在业内享有盛誉。在全公司的共同努力下，2010年7月，公司迁入了占地26000平方米的新厂区。正当大家兴高采烈地讨论怎么安排的时候，长春突然下起了暴雨，租来的仓库被淹了，还没运进新厂的几百万货全被淹了！

这些货都是张锤辛辛苦苦赚了十几年的。他没时间气死，就组织人员冲过去运送，最后只抢救了一万多块钱的货物。有人说这种纸摘了就可以卖，但张锤说:“我今天拥有的一切都是客户的信任带来的。我不能失去这种诚信，让客户失望。”在他的坚持下，所有被淹的货物都被拉到垃圾场焚烧掩埋。这就意味着没货卖了。长春的客户可以说过几天再送，其他市县的客户先交钱。我能怎么做呢？张锤欢呼起来，马上联系厂家说明情况，希望能紧急发一批货。厂家和张锤合作多年，听说这样的事情对不起他。以张锤多年积累的好口碑，他说可以先发货再付款。这样，张锤以最快的速度将新商品交付给客户，在不让任何有质量问题的商品流入市场的情况下，克服了这个困难。

“守法经营，立足基础，诚信经营，长期失败。”这是张锤长期的经验。他还在企业内部颁布实施了一系列信用管理制度，完善了信用管理工作，保持了公司生产经营活动的良性循环。在业务上，他视客户利益为企业的生命，始终坚持“质量为本，用心服务客户”的理念，每月让管理层、销售部、办公室员工参加一次职业道德、管理常识、客户服务的培训，以提高员工的服务水平，树立企业良好的社会形象。为了赢得供应商和消费者的信任，他建立了完善的产品三包、退换货和客户满意度调查制度，并接受各界监督。就这样，张锤的事业蒸蒸日上。

挖井的人，吃水不忘，张锤在事业上小有成就后，以更大的热情回馈社会。汶川地震时，他捐了3万多元；雅安遇到了麻烦，第一次捐物资。他安排了180多名下岗职工和失业青年在公司找工作，建立了特困职工家庭档案，推出了一系列家庭救助、就业和大病救助措施。从2002年开始，被高校录取的贫困职工子女每年可以领取公司的补贴，直至毕业，至今已有54人领取了补贴。

多年来，张锤赢得了无数的荣誉和赞誉，但他始终保持着清醒的头脑，牢记企业的发展离不开社会的关心和支持。张锤说:“未来的路还很长。我还能做很多事情。我不仅要靠诚信经营把企业做大做强，还要服务社会，回报社会，回报大家对我们的爱！”

吉林日报记者于悦