【时讯】央视调查政务APP，管理方：办不了事，像你这么执着用的少

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随着移动网络的迅速发展，很多地方也赶上了“流行”的趋势，发布了手机政务软件，口号也发出了“不跑大众，多跑数据”的响亮声音。 与时俱进，满足公共需求，提供更方便快捷的服务，本来是树立政府形象的好事，但现实中，有点政务软件满是问题，诟病，指尖的便民工程成为形象工程 怎么了，我来看记者的调查 记者在手机应用店输入“政务服务”进行检索后，很快出现了数百个政府机关的手机软件 从省级政府到各区县政府，很多人都有自己的手机软件 这些软件一般评价很低，下载顾客也很少，有些评论量只有一位数 这些评论也意味深长:“有不通过机关下载的能力。” “根据政令要求强制下载属于民营企业的app”“大学强制要求下载，呵呵。 政治软件这么没有自信？ “这些政务软件怎么样了？ 记者使用不同的手机下载了约40种政务软件，尝试了体验 山东政务服务的软件，安装完成后，几个开放发生闪回，记者试图安装在多个手机上，但出现了某种程度的闪回问题，完全不能正常采用。 福建省福州市晋安区的政务软件打开后，阅览次数少，每个信息的阅览次数约在100次左右。 记者点了一封后，发生了奇怪的事件，这个信息的阅览次数很快增加了10次以上 央视记者朱慧容:我们试图再次刷新页面。 无论更新多少次页面都不会改变。 现在大部分人都表示没有和我们一起阅览这一页。 但是，点击一条信息后，发现该信息的阅览量增加了10次以上。 省级政府的政务软件，主页上显示自己的成绩单，在线不到一年，访问量超过2亿6千万人，下载量超过数千万人。 看起来，各种各样的服务好像很齐全 记者随机点击主页上的“预约诊疗”，出来的是复印件，让客户下载了省卫计划委员会开发的其他软件。 再试一次“生活缴费”，记者试图订购“支付电费”，但出现“软件想打开支付宝( Alipay )”，点击同意后，立即跳转到支付宝( Alipay )的缴费页面。 在这个软件的满分5分的评分系统中，只得到了2.4分。 客户的评论是“各种加载、各种跳跃、因为进展不顺利，为什么要提高”。 这些不是偶然的，记者一共下载了40多种政务软件，其中近二分之一不能正常采用，可采用的app中，大部分顾客得分不足3分。 根据评价报告书，在采用4成以上的省级机关政务软件困难前不久，中国软件评价中心对70多个国家部委和32家省级政府、网站政务软件的建设情况进行了测试 根据评价报告，在建设手机软件的省级单位中，39%的单位只提供基于安卓版的应用程序，与公众手机终端的应用程序的现状不一致 政务软件缺乏方向管理，山村版较多 损害政府的形象 更令人吃惊的是，超过40%的省级部门政务软件包括各种链接失败和不兼容。 记者调查:这样“管理”的政务软件出钱出力，但如果政府部门这样“服务”，老百姓不太容易买账。 这些难用的政务软件是谁管理的？ 政府的管理部门怎么解释？ 接下来我们来看看记者的调查 这种频繁闪烁的山东政务服务软件两年前上线，版权属于山东省人民政府，由山东省人民政府主办，由省办公厅负责 为了了解越来越多的情况，记者联系了主管部门 关于闪回的问题，员工不清楚这种情况，所以需要下载和理解。 政府员工:我不得不试着寻找应用程序市场，但没有找到 记者:你自己用吗？ 政府官员:我们只是平时管理，没用过。 你喜欢用这个app吗？ 记者:你也觉得这个软件没人用吗？ 政府雇员:我看到你打了几次电话，(像你一样)这么执着的不多 这个软件不能工作，不能处理，也不能申报 谁会告诉你这个软件可以工作？ 政务软件的初衷是简化流程，优化政府服务。 但是，在这个员工的说明中，这个软件什么也做不了，相当于手机的“布告栏”。 记者听到这个软件的使用，他有点吃惊 最后，这个员工给一家叫记者的软件开发企业打了电话，让记者咨询软件企业 在调查中，记者发现相当一部分政务软件的开发者不是政府部门而是软件企业 我试着联系了多家政务软件开发企业，记者发现制作政务软件的价格不便宜 某政务软件app开发企业:从数十万到数百万，比较强大的app可能有数百万 数十万、数百万消费者建设政务软件，加上后期高额的运营费用，这不是小支出 但是，在调查中，记者说软件不好用的时候，政府部门的回答还没有出来，还在建设中，还在更新一点 尽管这些软件在线了一年多，政府部门仍在建设中，回答说不能采用。 记者联系了这些软件开发企业，得到了别的答案 一家政务软件app开发企业:我们也对顾客说了。 你这种东西出来后，老百姓来看，本来就有这个功能，他打不开。 那个会是负面的。 但是有些领导认为这个东西我放在这里，到具体后期会慢慢完全。 某政务软件app开发企业:由我方市政府负责。 他们说有要求。 上面的要求应该做。 这位领导人说首先处理有无的问题。 专家分析:设想业绩成为至高无上的便民工程形象工程，如果是民营公司的软件，可能会遇到这样的评分、这样的反馈，团队早就恶化了。 没有客户，意味着没有收入，企业一定很难继续下去。 但是，这种事件发生在政务软件中，员工很清楚 我认为这不是重大事件 问题的根源到底在哪里？ 记者寻找各地政府的实务文件，许多政府制定了“互联网+政务服务”的实施方案，有点政府把“电子政务”写入了第十三个五年计划 国家行政学院教授汪玉凯:确实有一个原因是追随，其他人都必须为我们做，而且面对这个审查可能还有点要求。 新手段，新方法，你没有啊。 这也是个大推手。 调查中的记者说，许多政府机构为推进自己的电子政务方面的工作感到高兴 这是一个直辖市的报道，主题是该市的政务软件达到了21，市民的工作变得更方便了 在专家看来，这种普及不科学 清华大学公共管理学院的孟庆国教授:我们app一定是整合的，不是各部门建设app，那时我们眼花缭乱，不知道我们在做什么，去哪里下载什么app，反而引起混乱。 不仅重视政务软件的数量，也重视阅览次数、下载量的数据，很多政府将这些写入业务文件 但是，稍微调查了一下这些软件，漂亮的数据和鲜明的对应是，客户评论的很多客户只打了一分。 清华大学公共管理学院的孟庆国教授:大多数(政务app )是供给式的。 我们的政府部门和技术部门觉得大家都需要。 所以，我做了很多app。 我们行政部门和技术部门都是“双人”。 我不太理解平民的需要，听到的声音，不是他们真正需要的。 央视记者朱慧容:大众少跑，数据多，迅速发展电子政务，本质上要求政府改变工作方法，简化政治解放权，把管理变成服务 虽然不想彻底改变本来的方法，但是在想和流行的互联网建立关系，给业绩上色的情况下，生成的手机软件只是形象工程 (原标题为“ ； 四成以上的政务软件采用难指尖上便民工程是如何成为“形象工程”的？ 」)(本文来自澎湃信息，越来越多的原始信息请下载《澎湃信息》app )