【时讯】央视点赞厦门“e政务”：全天候不打烊随处办，以人民为中心，就应该这么办！

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以下复印件来源于央视财经，作者经济30分钟

央视财经

8月21日晚，中央电视台“经济半小时”栏播放了专题报道“厦门e政务:工作方便”，对市公安局、市行政审查管理局主办的厦门“e政务”项目表示“以人民为中心，应该这样做”。

一点点“工作难、工作慢、工作复杂”曾经是困扰公司和大众的重大课题。 近年来，在“网络+政务”的引导下，我国政务新闻化的步伐明显加快，随着一系列新技术的迅速发展，政务新闻化正朝着智慧政务的方向发展。 最近厦门大众发现政府部门的工作越来越方便，这里的公司也发现政府部门的工作效率越来越高，这些变化是怎么发生的呢？

完善《厦门e政务:工作真方便》录像

最好是网站密集、站立等

厦门构建了“全天候随时随地”的政务服务！

厦门站人流密集，旁边24小时365天的便利店，一进门，就能看到e政务的便民标识，e政务自助服务机放在店最显眼的位置。

便利店的e政务自助服务机

有客人咨询临时身份证的办理，打开e政务输入自己的名字和身份证号码，选择入住的酒店。 进行面部识别后，不到两分钟，彩色临时身份证就用e政务的自助机上打印了。

e政务自助服务机

临时身份证。

e政务自助服务机上传了便利店，不仅消除了旅客去派出所处理的麻烦，还给商店带来了越来越多的客流和人气。

在地铁莲坂站，“经济半小时”的记者看到市民在e政务的自助机上印刷了不动产说明、亲属关系说明、社会保险缴费新闻等幼儿园登记所需的资料。

厦门市民

厦门于今年6月1日发布了全国第一项新生儿医疗保险报销“秒批”服务。 傅子瑜一家刚接了第二个宝宝，说起4年前为第一个孩子报销的事，傅子瑜不由得摇了摇头。

厦门市民傅子瑜

但是，现在傅子瑜对家里的二宝办理了同样的手续，但与4年前有天壤之别。 在手机上，傅子瑜搜索“厦门医疗保障”的服务号码，税务部门在为新生儿定制的“事前保险”手续中点击“一键代码”，新生儿的“儿童医疗保险代码”就成功接收，立即成为婴儿。

厦门医疗保障服务号码

更令人吃惊的是，9月15日以后，他可以直接用e政务的自助飞机申请恋人的生育保险。 审查原稿7个工作日后自动收款。

e政务的自助飞机进行生育保险的申请

经过实地访问，记者有直观的感觉，e政务自助服务机就像“全天候随处营业”的政务服务中心。

联系新闻孤岛，节约工作价格

厦门e政务可以做110多件事！

年，厦门市政府打算建设民办综合自助服务平台，由厦门市公安局和行政审批管理局两个部门主导建设，但项目刚开始推进，主导的负责人被各种负面言论所折服。 到目前为止，各部门的数据是各自独立留下的，像新闻孤岛一样，互相调用共享并不容易。

厦门市公安局e政务项目建设队负责人马翠琳

2019年9月，厦门市行政审批制度改革事业指导小组办公室、厦门市公安局印发了《厦门“e政务”便民服务站建设事业有助于优化经营者环境的实施方案》。 推进当前各类自助终端的逐步整合，确定建立厦门特色部门间、地区间、层次间一体化的自助终端系统。

政策得到大力推进，一个部门陆续开始了刀口向内的改革，数据孤岛被打破，很多批准事项也转移到了网上。 因此，厦门成立了运维中心，40名电话客服、16名技术骨干和50名现场运维人员待命，随时排除故障，处理难题。 自助终端还综合了电子印鉴、移动支付、物理卡改写、扫描印刷等10个功能。

可视化管理平台。

e政务运输中心

由于强大的数据支持和牢固的运营维持，新的e政务智能机在公积金大厅上线后，大厅里很快发生了翻天覆地的变化。 以前这个大厅挤满了人，现在很清爽，一点市民选择用e政务的自助机处理。 大厅里五名员工的服务窗口，很多老人都在商量，基本上两三分钟就能结束。

行政服务中心。

厦门市住房公积金中心四级主任科员陈建木

如果有e政务的话，行政服务中心的很多部门将“各自为政”的单一自助机移动到闲置状态。

一架自助飞机被移动了

3楼的事务厅已经关闭了入口，过去聚集了科技局、安监局等30多个机构的事务窗口。

三楼的事务厅

厦门市行政审计局局长张朱及

张朱和记者说，300台智能e政务逐步淘汰了全市原来的1000多台单部门自助机。 e政务聚集了公安、社会保险、医疗保险、公积金、海关等12个部门的110多个高频事务。 300台自助终端相当于增设了300个无人政务服务窗口，1台设备相当于2~3名窗口员工的处理量，这就像全市增加了约750名，随时随地处理各种事项的员工一样。

厦门市行政审计局局长张朱及

e政务上市后，也给公司带来了很多利益。 是一家拥有3万员工的公司，在厦门分成7个工厂区设置。 年10月，厦门e政务便民服务站率先进入这家公司的厂区。 员工可以不离开工厂就办理居住证、社会保障、公积金等业务，比较有效，员工不能在工作假期扣除工资，公司不会因职场暂时变动而影响正常生产。 e政务的服务网站进入厂区22个月后，为公司员工提供了4.2万人的服务。

陈鸿科技(厦门)有限企业行政长刘世兴

厦门的另一家高科技公司每月向欧美等地出口约2000批产品。 以往，为了领取出口产品的原产地证明书，负责报关的员工需要一天去海关窗口，取号码排队，反复核对文件。 e政务上线后，他找到了离他最近的e政务网站，不到三分钟，八个原产地证书都印好了。

潘贺光

厦门大约有20万家小微型公司，e政务的出现使他们处理了很多燃眉之急。 生产厦门圣诞灯、太阳能灯、手电筒等电子产品的小微型公司利用e政务上的“函数e”平台顺利获得41万元贷款，顺利度过了公司的“生死关”。 之后，他们又收到了海外的很大订单。

厦门丰伟恒业电子有限公司财务经理林顺泰

海关员工杨艺柳告诉记者，“函数e”公司的信用判断系统是不断发掘公司报关数据的潜在应用价值，帮助许多中小外贸公司处理“融资难、融资高”的问题。

厦门海关所属高崎海关现场业务科科长杨艺柳

今年厦门市政府公布的年度业绩指标评价系统确定了要求e政务的便民服务的几个事项达到110个项目，关键是每年提高20%的比例，对e政务项目建设团队的每个人来说，服务不断创新。

年度业绩指标审查表

30分钟注意:以人民为中心，应该如此！

商业环境是城市的软实力。 提高政府政务服务水平是优化商业环境的重要一环。 我们得到了这样的数据。 今年以来，厦门e政务服务公司和大众达到85.69万人，这个数字大大超过了厦门两个中心城区行政服务中心的事务量之和。

到现在为止，e政务处理了各业务220万件，各大众去工作窗口需要半天，产生了误工费和交通费50元，相当于为人民节约了累计110万天，1.1亿元的工作价格。

回顾厦门经济特区40周年的历史和取得的成就，政务服务出现的一系列变革是这个城市创新基因的缩影。 随着更多事项“全天候随时随地”，甚至“秒批秒处理”，厦门这个城市的经营者环境会变得更好，有理由相信城市的核心竞争力和魅力也会越来越高。

资料来源:中央视财经济30分钟

原标题:“中央视点赞厦门“e政务”:全天候无处关门，以人民为中心，应该如此！ 』

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