(旅游头条）外卖送书、直播荐书 实体书店走出破局之路

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实体书店落户线上平台，送“外卖”这本书；书店员工走到镜头前，现场推荐书籍...2020年，新冠肺炎疫情对实体书店产生了巨大影响，一些书店试图自救，但一些书店只能后悔说再见。

随着全国疫情的逐步好转，实体书店逐步有序开业，市民日常文化生活回归正轨。记者发现，经受住疫情考验的上海实体书店，以书为媒介，线上线下一体化，依然是服务读者的初衷。

在线订单交付，开始外卖模式

打开“饿了么”或者“美团”，搜索“新华书店/上海书店”，一键找到附近的店铺下单。4月份上线饿了之后，上海新华传媒有限公司的门店7月初搬到了美团。疫情过后，公众的消费习惯从寻求线下服务转变为关注线上服务，上海新华传媒调整了服务模式。覆盖全市的新华书店网上外卖平台，让读者有机会实现“想读书、想学习”的购买需求，将网上订购、线下配送一体化服务注入实体店。

“服务读者，网上出口是我们的新选择。外卖平台正在向生活平台转型，将对图书外卖起到积极作用。”上海新华传媒连锁有限公司副总经理李江告诉记者，虽然外卖平台没有图书分类，但用户还没有养成买书的消费习惯。没想到，7月份书店里居然卖了几百本书。此外，书店员工推荐图书的模式将延续到今年的上海书展，形成长效机制，打造自己的直播品牌。

与普通书店不同，新华书店承担着分发教材的任务。3月份没有大规模复工，导致配送形式更加复杂。特别是，大学课本过去是全部送到学校的。疫情期间需要按学科和个人拆分包装，通过物流送到学生家里。对于参与教材储存、运输和分发的员工，上海新华传媒采取了严格的疫情防控措施，在保证员工健康的情况下为读者服务。“虽然难度提高了很多，但是很重要。疫情期间，要做好服务，促进销售，提高客户满意度。”李江说。

新书“借”回家，书店变成私人书房

家里书太多想看新出的纸质书怎么办？半个月前，中国版自习室长宁店推出借书卡，每年允许98元借12本书，吸引周边市民和白领前来咨询办理。中国版本图书公司副总经理崔俊友介绍，此次活动是在前期对学习成员和读者进行调查后，为满足读者的实际需求而策划和开展的。

据了解，新书和畅销书如直树班泽、被宠坏的头脑、六足物理、哈利波特系列都可以借。作为中国国家出版团队——中国出版集团旗下的书店，汉化版书房每年存储1万多本新书，每月更新存储书籍，从而保证拥有借阅卡的读者有大量高质量的新书可以阅读。借阅卡借阅周期一次60天，不方便读者快递还书。可以说，中文版学习就像是读者的私人学习，既可以分享书店最新的图书资源，又可以把书带回家认真阅读。

在崔俊友看来，无论是之前的送书、颤音直播，还是现在的借阅活动，都是基于品牌的优势资源开发出了多种商业模式，不仅突破了线下空自习室的局限，也牢牢抓住了读者的心。2020年上海书展开幕当天，中文版学习将在上海新开一家店——奉贤店，以人文社科等热门书籍为主。