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(旅游头条)吉林省环球国际旅行社: 用“沟通”架起服务桥梁 用信心迎接“春

来源:吉林福音时报作者:阙永春更新时间:2020-10-25 18:56:02 阅读:

本篇文章912字,读完约2分钟

面对新冠肺炎肺炎疫情,根据习近平总书记的重要指示精神,“我们必须尽最大努力预防和控制疫情,促进经济和社会发展的各项任务”,重点关注疫情对我省文化和旅游业的影响和冲击。为了减轻企业负担,恢复市场活力,扩大产业发展,制定营销策略,提高产品质量,维护经营秩序,全力支持企业渡过难关,吉林省文化旅游厅出台了13项支持文化旅游企业发展的政策措施,赋予了全省文化旅游产业。

(旅游头条)吉林省环球国际旅行社: 用“沟通”架起服务桥梁 用信心迎接“春

“吉林省文化旅游厅出台的相关政策措施,无疑给企业带来了希望和信心。”吉林环球国际旅行社有限公司总经理助理朱延平告诉记者,在省里的支持下,他们将满怀信心迎接他们的“春暖花开”。

“沟通”搭建服务桥梁,全力做好善后工作

“从2020年1月25日到现在,虽然我们一直处于暂停状态,但我们的实际工作并没有停止。一定要快速统计已经售出的旅游产品,协调包机和撤单带来的问题。我们继续与客户沟通细节和退款,希望获得各方的满意。”从吉林环球国际旅行社有限公司副总经理朱延平的话中,我们可以知道,他们在疫情期间的一项关键任务是“善后服务”。为帮助企业渡过难关,吉林省文化旅游厅制定了相关保障措施,如对已依法缴纳旅游服务质量保证金的所有旅行社,暂收回其现有缴费额的80%;春节疫情期间,组织国际包机或减仓的旅行社,因取消包机造成的损失,给予补贴;提前发放旅行社奖励资金,做好奖励资金的审核和发放工作.....

(旅游头条)吉林省环球国际旅行社: 用“沟通”架起服务桥梁 用信心迎接“春

吉林环球国际旅行社有限公司总经理助理朱延平表示,他没想到政策和措施的实施会如此快速高效。目前相关材料已经上交,流程进展顺利。省文化旅游厅的这些措施,确实在一定程度上缓解了企业的困难。

建立信心最终会等到“春暖花开”[S2/]

“其实我们在和客户沟通退款的同时,也是一个推广普及旅游法律知识的过程,也将促进未来旅游工作的发展。”朱延平告诉记者,一些客户在退款过程中会有一些不理解,但经过仔细的解释和沟通,他们会得到肯定和可以理解的答案。

除了调养工作,为了准备复工,吉林环球国际旅行社还在疫情期间进行了非现场业务培训,让大家利用这段时间充电,更好地服务客户,满足客户未来的需求。

吉林环球国际旅行社在不断充实和树立信心,等待“春暖花开”。

冀科app记者王银[/s2/]

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