「要闻」长春“3·15”投诉举报数据出炉：房屋类投诉跃居首位

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新华网吉林3月17日电(周丽君)记者从长春市市场监督管理局获悉，3月15日消费者权益日投诉举报统计分析16日发布。据报道，该局12315指挥中心共收到全口径各类信息1253条，与去年持平。其中投诉热点主要集中在住房、交通、食品、预付费消费侵权四个方面，举报热点主要体现在日用品和疫情相关文章两大方面。

数据显示，住房投诉在统计中排名第一。最近，开发商或中介机构涉嫌虚假宣传和误导消费者的投诉急剧增加。3月15日，此类投诉84起，占投诉总数的27.54%。消费者投诉的主要问题有:开发商或中介通过首付定金吸引消费者购房，实际定金不计入购房价格；现有房屋、沙盘等宣传介绍内容不一致，欺骗消费者。

3月15日，关于家用车的投诉仍未解决，主要体现在三个方面:经销商未提供车辆出厂合格证、押金不退、销售过程中强制搭售保险；汽车使用中的质量问题、缺陷汽车召回等。；在维修和售后过程中，如维修技术差，维修和更换零件价格不透明，只更换备件，商家和厂家相互推卸责任等。

从投诉信息来看，对食品的投诉主要集中在:出售的食品发霉长毛，有异味，食用后身体不适；酒店环境卫生、服务人员个人卫生及健康证明；商家出售过期、变质和“三无”食品。

预付费消费侵权方面，投诉集中在婚纱摄影、美容院、体育健身、旅游餐饮服务等。主要问题包括:经营者关闭店铺，失去联系，擅自终止服务，不告知预付卡续费退款，消费者遭受损失；受疫情影响，消费者取消餐饮和旅游消费预订，经营者拒绝退款或退款金额过低。

消费者报告方面，3月15日的日用品报告27份，占报告总数的26.47%。反映的主要问题包括:个别超市和市场销售的蔬菜、水果、大米、粮油价格偏高，涉嫌哄抬价格；疫情有所缓解，餐馆、快餐等服务企业陆续开业，出售的食品中有异物，造成食用后身体不适。

此外，防疫消毒产品价格高、质量差的问题不断被报道，尤其是在药店、朋友圈、代购等销售口罩、消毒剂、酒精、额头温度枪等防疫消毒产品的商家。，这些都是囤积居奇，哄抬物价，优质优价，虚假宣传，社会公众都有强烈反映。

据报道，目前受理的所有投诉和举报都已在第一时间分配到处理单位，并按法定时限处理。(结束)

(来源:中信。com吉林)

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